退款与取消政策

生效日期：2026 年 8 月 18 日

本政策适用于 ChatRoom Cloud 订阅。

取消订阅

你可以通过 ChatRoom Cloud 中的账单管理入口取消付费订阅；可用时，该入口会打开 Dodo Payments 的客户门户。取消页面会显示取消的实际生效时间以及剩余访问期限。

已安排的周期末取消不会提前终止服务；只有当 Dodo Payments 实际将订阅状态更新为已取消后，ChatRoom Cloud 才会按照该订阅状态结束付费访问。

退款

Dodo Payments 作为 ChatRoom Cloud 付费订阅交易的 Merchant of Record。 因此，退款处理还受适用法律、Dodo Payments 的买家条款与退款政策，以及本政策中提供的额外权利约束。

ChatRoom Cloud 对首次购买提供 3 个自然日内全额无理由退款。该 3 天退款保障仅适用于首次购买；后续订阅续费不会重新产生新的 3 天退款期。

如需退款，请通过 [email protected] 联系，并提供足以识别订单的信息。符合本退款保障条件的请求将获得全额退款，并在 Dodo Payments 支持的情况下通过原支付渠道退回。

成功的全额退款会同时取消对应的 ChatRoom Cloud 自动续费订阅，并终止该订阅提供的 Cloud 权限。部分退款不会自动取消订阅或撤销权限，除非该订阅另行被取消。

本政策不限制你所在司法辖区依法享有且不可排除的消费者权利。如果适用法律或 Dodo Payments 的买家条款提供更广泛的退款、取消或撤回权利，则这些权利仍然适用。

支持

有关订阅、服务、取消或退款的问题，请联系 [email protected]。